Корсаковские новости

За полгода "Центр управления городом" принял более тысячи обращений сахалинцев

За полгода онлайн-сервис "Центр управления городом" принял более тысячи обращений сахалинцев.
Интерактивный проект, запущенный в островной области в мае этого года, позволяет эффективно решать наиболее актуальные проблемы жителей.
Зайдя на сайт или используя мобильное приложение, сахалинцы могут сообщить о различных нарушениях, указав точный адрес и приложив фото. Информацию оперативно берут в работу курирующие ведомства — подразделения местных администраций и регионального правительства. Ответ о решении вопроса заявитель получает в течение десяти дней — в три раза быстрее, чем через официальный запрос.
Изначально центр управления городом заработал в Южно-Сахалинске. В сентябре к системе присоединились еще три района — Корсаковский, Поронайский и Анивский. В ближайшее время онлайн-сервисом начнут пользоваться холмчане. А до нового года онлайн-сервис заработает еще в нескольких городских округах.
— После полномасштабного запуска во всех районах области "Центр управления городом" станет инструментом для оценки эффективности деятельности руководства муниципалитетов. Никто не сможет так объективно, как жители, оценить качество работы коммунальных и других служб в своих населенных пунктах, — отметил заместитель председателя областного правительства Сергей Попов.
С момента запуска системы в ней зарегистрировались более 1200 пользователей. За это время сахалинцы оставили свыше тысячи обращений. Среди муниципалитетов самым активным оказался Поронайский городской округ, который в числе первых высказал желание подключиться к сервису.
Чаще всего сахалинцев волновали проблемы некачественно выполненного ремонта дорог (96 сообщений), парковки машин на газонах (78 сообщений), ненадлежащего состояния детских площадок (34 сообщения). Также в системе предусмотрена возможность сообщить о проблемах в медицинской сфере.
— Зайдя на портал, необходимо пройти регистрацию. После этого нужно выбрать категорию проблемы. Допустим, дворовая территория. Указать соответствующую тематику: к примеру, аварийное состояние детской площадки. Далее — оставить сообщение и при желании можно прикрепить фото. Потом указать адрес и нажать "отправить", — пояснил ведущий советник агентства по информационным технологиям и связи Сахалинской области Антон Столяров.
Система автоматически определяет специалиста по данной проблематике и направляет запрос в его кабинет пользователя. На сегодняшний день к "Центру управления городом" подключено 188 региональных и муниципальных учреждений.
В онлайн-сервисе обращение принимается в работу и решается в течение 10 дней с момента поступления в систему. В то же время на письменные запросы в органы власти закон обязует ответить в течение 30 дней.
По факту решения проблемы исполнитель формирует ответное сообщение, которое попадает в личный кабинет пользователя и на публичную часть портала. Но "Центр управления городом" позволяет соблюсти конфиденциальность и скрыть свое обращение и ответ на него из общего доступа в Интернете.
На портале немало примеров успешного решения вопросов, волнующих горожан. 3 октября южносахалинка Марина Антузинская написала, что по улице Горького, между домами 98 и 98г, открыт люк, и жители закрыли его досками. Уже через несколько дней смотровой колодец был закрыт. Об этом сообщила главный специалист отдела инженерных сетей Светлана Чередова.
Жительница поселка Ключи Светлана Ануфриева рассказала, что в населенном пункте второй день нет уличного освещения. "Полная темнота на улице", — пожаловалась сахалинка.
Через несколько дней последовал ответ от главного специалиста отдела инженерных сетей Елены Квасовой: "Персоналом МУП "Электросервис" выполнены ремонтные работы, освещение улицы Советской восстановлено. В будущем при возникновении замечаний к работе вы можете подать заявку в диспетчерскую службу по телефону: 23-66-46".
Горожане могут дать оценку работе исполнителя, присвоив статус: "Проблема решена" и "Проблема не решена". Если выбор отрицательный, то сообщение перенаправляется контролеру того специалиста, который давал ответ. Контролер при необходимости возвращает запрос на доработку, либо сам дает ответ на него, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на пресс-службу областного правительства.

   19 1025 0
Новости по теме

Обсуждение на форуме